Per i servizi basati sul cliente, come alberghi e ristoranti, far sentire i clienti al centro significa dare loro la possibilità di scegliere e di ottenere un ambiente e un servizio in base alle loro preferenze. Elaborare un progetto di interior design per creare spazi che soddisfino gli interessi e le preferenze personali è estremamente vantaggioso per il business. Questa attenzione progettuale contribuisce a costruire l’esperienza del consumatore, che a sua volta recensisce, con il passaparola fisico o su web, l’azienda, partecipando in prima persona, indirettamente, al suo successo o fallimento.
Arch Vesse Ormankova